车辆目前购买二年，刚行驶三万多公里，正常行驶定期保养，无缘无故出现发动机故障灯亮。随后去4S店检测发动机冷却液旁通阀故障，4S工作人员告知是因为进水不在质保之内，但4S人员又告知这个配件在发动机后方一般不会出现进水，故认定车辆存在质量问题。后经一汽丰田400客服 12315投诉无果，经销商夏经理态度强硬，推卸责任，口出投诉也给解决不了。经12315了解到夏经理两边说法不一，投诉无门，目前行驶中故障灯常亮，4S店告知查不出进水原因，有没有安全隐患也不知晓。若出现不可预料的事故，责任谁来承担。这么大的品牌，出现质量问题就没人管没人问吗？法治社会消费者就没有投诉的地方吗？望平台引起关注，还消费者一个合理的说法。