我在12月下旬由于汽车被追尾，所以只能将车送到上海中汽丰田4S店进行维修， 车子送进去一个星期，我给4S店打电话，对方回答我由于缺少一个叫后桥的零件，所以车子后部没法开始维修。 我于1月5日给8008101210打电话， 对方回答我说会尽快找相关负责人给我回电， 然后得到的答复是等1到2个工作日就会有相关负责人或者是4S店来联系我。 我等了2天再次致电于8008101210，对方回复是你的问题已经记录，会尽快反馈。但是从来也没有接到过丰田相关人员的回复。 我于1月6,7,8,10,11,12,13多次致电